Votre cliente sait que l’on s’occupe d’elle
Elle peut repartir en sachant que tous les éléments ont été apportés. Les preuves étant dans sa boîte email, elle peut agir. Votre bonne foi ne peut être mise en doute, malgré cet imper, la cliente se sent considérée, elle ne peut que se calmer. La responsabilité de la marque est clairement établie. Elle vous demandera peut-être conseil sur des marques à éviter. Cette dispute pourrait même vous rapprocher de votre cliente.